Частозадаваемые вопросы

Свяжитесь с нами по номеру телефона +7 (812) 240-02-32 или оставьте заявку в форме на сайте. Вы присылаете спецификацию или перечень позиций с размерами и марками. Менеджер проверяет наличие на складе, рассчитывает стоимость и сроки. После согласования готовим документы, подписываем договор, вы вносите предоплату и мы отгружаем металл со склада для доставки, либо вы забираете самовывозом. Чтобы расчёт прошёл без лишних уточнений, сразу укажите марку, типоразмер и количество.

У нас широкий сортамент черного, цветного и нержавеющего проката: лист, трубы, круг, уголок, профиль и сопутствующие позиции. Точную номенклатуру и доступные на сегодня позиции уточняйте у менеджера: склад живой, и часть наличия в СПб меняется ежедневно. Проверку наличия и расчёт стоимости ведет менеджер.

Наличие позиции проще всего проверить через менеджера. Вы звоните нам по номеру +7 (812) 240-02-32, называете марку, типоразмер и нужное количество, а менеджер уточнит текущее наличие на складе и скажет, есть ли металлопрокат под вашу задачу и в каком объёме. Учитывайте, что наличие металла на складе в СПб меняется в течение дня: ходовые позиции расходятся быстро, поэтому объём по конкретной марке фиксируем при оформлении заказа и резерве, а не заранее. Если нужной позиции в моменте нет, менеджер подскажет ближайший аналог из наличия или уточнит возможность привезти металл под заказ.

По вашей спецификации мы проверим, можно ли привезти позицию, которой нет в рознице, и на каких условиях. Сроки поставки под заказ дольше складских: они зависят от марки, типоразмера, объема и графика поставщика, поэтому конкретные дни называем только после согласования по вашему перечню. Приходящий металл сопровождаем документами; по сертификату качества на марку и партию. Подробности уточняйте у наших менеджеров.

Обращаться к нам можно даже без точной марки. Опишите менеджеру, что вы делаете: для какой конструкции или изделия нужен металл, какие габариты, условия эксплуатации и бюджет. На основе этого предложим подходящий металлопрокат: марку стали, типоразмер и сортамент из наличия или под заказ, а также аналоги, если исходная позиция дорогая или её нет на складе. Менеджеры помогают сориентироваться даже тем, кто заказывает металл впервые. Важная оговорка: подбор делаем по тем данным, что вы предоставите. Инженерных гарантий по нагрузкам, прочности или поведению металла в конкретной конструкции без расчетных исходных дать не можем, итоговое решение по применению остается за вашим проектировщиком. Марку поставленной партии подтверждаем заводским сертификатом качества.

Доставку металлопроката по Санкт-Петербургу мы выполняем собственным автопарком по всему городу с нашего склада. Срок зависит от наличия нужной позиции на складе и текущей загрузки: как только заказ подтвержден и позиция в наличии, согласовываем с вами ближайшую дату отгрузки. Конкретный срок по вашей партии называет менеджер. Фиксированной цены на доставку по СПб мы не публикуем: стоимость зависит от объёма и веса партии, удалённости адреса и типа транспорта под конкретный заказ. Точную сумму менеджер называет после расчета по вашей заявке. Чтобы получить срок и стоимость, передайте сортамент, марку, объем и адрес разгрузки, рассчитаем вам индивидуально. Сопроводительные документы передаются вместе с грузом.

Да, мы доставляем металлопрокат в регионы России. Точный срок называем только после расчета: межрегиональная логистика сильно зависит от маршрута. На сроки и стоимость доставки в регионы влияют три фактора: вес партии, её объем и габариты (особенно для длинномера и негабарита) и сам регион назначения с его удаленностью. Чем тяжелее и объемнее груз и чем дальше точка разгрузки, тем дольше и дороже перевозка. Поэтому одинаковый сортамент в соседний и в отдалённый регион будет доставляться по-разному. Чтобы рассчитать доставку, передайте менеджеру сортамент, марку, объём и адрес назначения, мы посчитаем срок и стоимость индивидуально. Отгрузку сопровождаем документами о качестве, так что в регион металл приходит с полной сопроводительной документацией.

Самовывоз металлопроката возможен с нашего склада по адресу ул. Караваевская, 59 (территория ДОЗ-5). Въезд на территорию только по пропуску, который оформляется заранее: данные автомобиля и водителя передайте менеджеру минимум за сутки до приезда, и мы подготовим пропуск к нужной дате. Порядок такой: вы согласуете заказ и оплату с менеджером, сообщаете данные машины и водителя, мы оформляем пропуск. В назначенный день вы подъезжаете на склад, проходите по пропуску, забираете металл и сопроводительные документы. Время заезда и режим работы склада уточняйте у менеджера заранее, чтобы загрузка прошла без ожидания. Забирая прокат самовывозом, вы получаете на руки документы о качестве на отгруженную партию.

Стоимость и сроки доставки складываются из нескольких понятных факторов:

1. Вес партии: тяжёлый груз требует соответствующего транспорта и влияет на цену; 
2. Объем и габариты: длинномер и негабаритный прокат занимают больше места и иногда требуют отдельной машины. 
3. Регион и адрес разгрузки: чем дальше точка, тем дороже транспортировка, поэтому доставка по городу и в отдаленный регион считаются по-разному. 
4. Тип погрузки: размещение длинномера в открытый транспорт считается отдельно от обычной отгрузки.

В расчет входят только реальные параметры вашего заказа. Поэтому фиксированного прайса на доставку нет: он не отражал бы разницу между мелкой партией по городу и тоннами в отдалённый регион. Чтобы узнать точную стоимость и срок, передайте менеджеру сортамент, марку, объем и адрес.

Цена складывается из вида и марки металла, профиля и сортамента, объема партии и текущей конъюнктуры рынка. Котировки на металл подвижны и меняются вслед за биржей и заводскими прайсами, поэтому актуальную стоимость уточняйте у менеджера на момент заказа: цену вчерашнего дня мы не гарантируем. Мы работаем как в розницу, так и оптом. При крупных партиях стоимость тонны снижается, и на опте действуют оптовые условия. Точный размер скидки рассчитывается индивидуально под конкретную позицию и партию, поскольку он зависит от сортамента и остатков на складе. Поэтому конкретный процент озвучивает менеджер при расчёте заказа: фиксированной таблицы скидок мы не публикуем. Чтобы прикинуть бюджет заранее, опишите менеджеру нужную позицию и объем, он переведет метры в тонны и даст ориентир по сумме.

Да, мы работаем и с физическими, и с юридическими лицами. Для всех оформляем доставку по договору. Юрлица и ИП оплачивают на расчетный счет. Срок действия выставленного счета и порядок резервирования позиции уточняйте у менеджера. После поступления оплаты готовим отгрузку со склада.

На каждую партию металлопроката мы передаем заводской сертификат качества и паспорт от завода-изготовителя. Это не общая декларация на марку стали, а документ по конкретной партии: в нём указаны плавка, химический состав, результаты механических испытаний (предел текучести, временное сопротивление, относительное удлинение), а также соответствие нужному ГОСТ или ТУ. Сертификат завода-изготовителя позволяет проследить металл от плавки до отгрузки и принять его на входном контроле. Комплект документов готовим к отгрузке и передаем вместе с грузом. За оформлением следит отдел качества, поэтому пакет приходит полным. С 2012 года мы поставляем металлопрокат с сертификатом качества под конкретную поставку.

Подлинность металла проверяется по документам и сверке с фактической партией. На приёмке смотрят заводской сертификат и паспорт качества: совпадает ли указанная в них плавка с маркировкой на самом прокате, соответствуют ли марка стали, типоразмер и геометрия заявленным, нет ли расхождений по химсоставу и механическим характеристикам. Дополнительно проверяют состояние поверхности, бирки и клейма. Сертификат завода-изготовителя позволяет проследить металл до конкретной плавки - это основной способ подтвердить, что вы получаете именно то, что заказали.

За контроль перед отгрузкой у нас отвечает отдел качества продукции. Входной контроль партий ведет профильный специалист, который не пропускает к отгрузке металл с несоответствиями по документам и маркировке.

Механические испытания проводит завод-изготовитель по каждой плавке, а мы передаем их результаты в заводском сертификате на партию: в нём указаны предел текучести, временное сопротивление, относительное удлинение и другие характеристики.